A Fundação Procon-SP realizou, no dia 29/04, a 5ª Reunião Regional de Defesa do Consumidor, com os dirigentes dos Procons municipais das regiões de Araçatuba e Presidente Prudente. O evento sediado em Presidente Prudente, faz parte do calendário de atividades da Diretoria de Relações Institucionais da Fundação Procon – SP e contou com a presença do Diretor de Relações Institucionais da Fundação Procon-SP Robson Campos e do diretor de fiscalização do órgão Sérgio Marra.O encontro aconteceu no Centro Cultural Matarazzo e durou toda manhã.
Na ocasião, estiveram presentes os dirigentes dos Procons municipais de Adamantina, Andradina, Araçatuba, Birigui, Dracena, Euclides da Cunha, Flórida Paulista, Penápolis, Presidente Prudente, Rancharia e Rosana.
O foco desta reunião de trabalho foi identificar os principais problemas de consumo, com base nas reclamações formalizadas pelos consumidores nos Procons destas regiões, buscando a adoção de medidas no âmbito coletivo.
Foram assuntos de destaque, os Decretos nº 53.921/08 (Bloqueio de telemarkting) e nº 6.523/08 (SAC) e o atendimento deficitário do SAC da empresa Telefônica, que é a campeã de reclamação do órgão.
Ester Martins dos Santos, Coordenadora do PROCON de Rancharia, que esteve presente na reunião como representante regional do órgão, informou que “Discutimos os principais problemas duas regiões para medidas em âmbito coletivo. Os Procons de todo o Estado tem trabalhado de forma a coibir qualquer prática que viole os direitos dos consumidores, já que estes são serviços que devem ser tratados no âmbito das agências reguladores, como a ANATEL”.
Ester informou ainda, que estas reuniões são muito importantes, porque servem para fortalecer os órgãos das duas regiões e a busca de uma solução em comum, que torne mais eficiente e eficaz. Discutimos, principalmente, medidas a serem adotadas contra a má administração da Telefônica, pois já existe uma civil pública contra a empresa, perpetrada pelo Ministério Público do Estado.
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